Από τον επόμενο μήνα οι πολίτες θα έχουν τη δυνατότητα να αξιολογούν το προσωπικό αλλά και τις υπηρεσίες Υγείας, κατά τη διάρκεια της νοσηλείας τους στα δημόσια νοσοκομεία.

Το νέο σύστημα ψηφιακής αξιολόγησης αναμένεται να ξεκινήσει σε πρώτη φάση στα μεγάλα νοσοκομεία της Αθήνας, όπου οι ασθενείς μαζί με το εξιτήριο θα λαμβάνουν και ένα sms στο κινητό τους, ώστε να συμμετάσχουν στη διαδικασία της αξιολόγησης και της βαθμολόγησης των υπηρεσιών υγείας όπως η συμπεριφορά του ιατρονοσηλευτικού προσωπικού, η σίτιση, η καθαριότητα κλπ.

Η αξιολόγηση

Σύμφωνα με τον υφυπουργό οι χρήστες του ΕΣΥ θα λαμβάνουν κατά την έξοδο τους από το νοσοκομείο ένα μήνυμα  στο κινητό που θα παραπέμπει σε ένα  σύνδεσμο (link) όπου με κωδικούς taxisnet θα απαντούν σε ένα δομημένο ερωτηματολόγιο σχετικά με την εμπειρία τους από το νοσοκομείο. 

Συγκεκριμένα, οι πολίτες θα αξιολογούν ζητήματα όπως:

την καθαριότητα,

την σίτιση,

εάν έλαβαν από τους γιατρούς κατευθυντήριες οδηγίες,

την σχέση τους με το ιατρικό, νοσηλευτικό και λοιπό προσωπικό του νοσοκομείου.

Στόχος της αξιολόγησης είναι να εξασφαλίζεται η πληροφορία από τους ίδιους τους χρήστες και αυτό επειδή έχει διαπιστωθεί σε έρευνες ότι «υπάρχει διαφορά όταν ερωτούνται οι χρήστες του ΕΣΥ από τον γενικό πληθυσμό γιατί σε αυτό υπάρχει μια διάχυτη αίσθηση εδώ και χρόνια» όπως εξήγησε ο υφυπουργός.

Οι αξιολογήσεις και οι πολύτιμες πληροφορίες που θα δίνονται από τους πολίτες, στη συνέχεια θα προωθούνται στους διοικητές των δημόσιων νοσοκομείων, με σκοπό να γίνονται στοχευμένες παρεμβάσεις που θα οδηγούν σε αναγκαίες αλλαγές εφόσον υπάρχουν παράπονα από τους πολίτες.